舆情监测是对互联网上公众的言论和观点进行监视和预测的行为。这些言论主要为对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。

        具体上讲，舆情监测是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。行业化、服务化是舆情监测分析的发展趋势，将文本分类、文本聚类、文本摘要、倾向性分析等结合语料库和知识库，建立基于SaaS模式的舆情语义分析基础设施，可更好的实现人机结合，提高舆情研判的准确率。

整合现有舆情状况，做出诊断

        南文公关综合微信、微博、知乎和门户网站平台数据与用户用户评论，以给出准确的评估报告。总体来说，从传播角度出发，舆情状况的分析包括意见领袖与社会公众两个基本板块。权威媒体、行业媒体和垂直领域KOL属品牌舆情体系中的节点用户，而大部分为普通用户的公众群体则直接决定了企业的社会影响力与综合性口碑效应，均值得重视与关注。

以周为单位给出深度分析报告

        与企业建立长期合作关系后，南文公关将每周参与品牌方电话会议，并提交涵盖舆情状态总结、重要竞品分析和运营数据与选题统计的项目周报。该分析报告将涵盖企业在各社交媒体、门户网站和行业、传统媒体中的舆情动态，并深度整合来自意见领袖与社会公众两个基本板块的反馈。

高可行性、性价比的解决方案

        在给出详细全面的舆情分析报告后，南文公关将综合考虑企业品牌定位、目标受众和发展方向等因素，制定出适宜、切当的解决方案。对企业来说，舆情维护的解决方案既是平日的锦上添花，亦是危时的应对补救。